Müşteri Memnuniyet Anketi

 

Adınız ve Soyadınız :
Telefon :
E-mail :
Adres :
Kullandığınız araç modeli :

1- Randevu alma işlemleri esnasında memnuniyet düzeyiniz nedir? :
2-Servis danışmanı bakım ve onarım öncesinde aracınızı teslim alırken birlikte kontrol etmeyi teklif etti mi? Memnuniyet düzeyiniz nedir ?
:
3-Servis danışmanı size tahmini maliyet ve teslim zamanı verdi mi? Memnuniyet düzeyiniz nedir?
:
4 -Aracınız size söylenen tarih ve saatte teslim edildi mi? Memnuniyet düzeyiniz nedir?
:
5-Aracınız size temiz teslim edildi mi? Memnuniyet düzeyiniz nedir?
:
6-Bakım ve onarım işlemleri istediğiniz şekilde yapıldı mı? Memnuniyet düzeyiniz nedir?
:
7- İşçilik ve parça fiyatlarını uygun buldunuz mu? Memnuniyet düzeyiniz nedir?
:
8- Faturanızda yazılı olan parçalar ve işçilikler hakkında servis danışmanı gerekli açıklamayı yaptı mı? Memnuniyet düzeyiniz nedir?
 :
9-Aracınızı servisimize bıraktığınızda ulaşım sıkıntısı yaşıyor musunuz? Memnuniyet düzeyiniz nedir?
 :
10-Aracınıza yapılan işlem sonrasında servisten bir personel arayarak hizmetten duyduğunuz memnuniyeti öğrenmek için sizinle temas kurdu mu? Memnuniyet düzeyiniz nedir? :

Ek Bilgiler
: