• 6 Yıl Garanti

6 YIL / 150.000 KM GARANTİ UYGULAMASI

1. Orijinal Ürün Garantisi nedir?

Bilineceği üzere T.C. Sanayi Bakanlığı’nın kanunen zorunlu tuttuğu asgari garanti süresi halen 2 yıl ya da en fazla 60.000 ile sınırlıdır. Honda Türkiye A.Ş. bu zorunlu garanti süresini, araçlarının kalitesinden aldığı güvenle, hiçbir kanuni zorunluluk olmamasına rağmen, kendi inisiyatifi ile 1 Ocak 2000 tarihinden itibaren müşterileri lehine ücretsiz olarak “3 Yıl ya da 100.000 km Orijinal Ürün Garantisi” ne dönüştürmüş bulunmaktadır.

2. “6 Yıl / 150.000 km Garanti” nedir? Aracın orijinal olarak imalat hatalarına karşı verilen “3 Yıl ya da 100.000 km Orijinal Ürün Garantisi”ni, özel garanti şartlarını kabul eden araç sahipleri için azami “6 Yıl ya da 150.000 km”ye kadar uzatan ücretsiz bir “Uzatılmış Garanti” hizmetidir.   3. “6 Yıl / 150.000 km Garanti” uygulaması için müşterilerin ödemesi gereken bir ücret var mı? Bu hizmet “özel garanti şartları”nı kabul eden araç sahipleri için tamamen ücretsizdir. Araç satın alınırken uzatılmış garanti için hiçbir şekilde ekstra bir ücret alınmamaktadır.

4. “6 Yıl/ 150.000 km Garanti” uygulaması hangi modelleri kapsamaktadır?

1 Ocak 2007 tarihinden itibaren Honda Türkiye A.Ş. tarafından satışı yapılan tüm modelleri kapsamaktadır. Honda Türkiye A.Ş. tarafından üretilmeyen ya da ithal edilmeyen ancak münferit ya da toplu ithal gibi yollarla Honda Türkiye A.Ş. dışında yurtdışından Türkiye’ye getirilen Honda (ya da Acura) marka otomobiller “6 Yıl ya da 150.000 km Garanti” kapsamında değildir.

5. “6 Yıl / 150.000 km Garanti” uygulamasından yararlanmak için ne yapmak gerekiyor?

1 Ocak 2007’den sonra yeni araç alımı yapılmı ya da planlanıyor ise, öncelikle aracın satın alındığı bayimizin satış bölümüne ruhsat sahibinin bizzat başvurarak “6 Yıl ya da 150.000 km Garanti Kitapçığı”nı talep etmesi, bu kitapçıktaki garanti şartlarını okuyup araç sahibine ait kısmı imzalaması gerekmektedir. Bayi satış bölümü imzalanan formun ıslak imzalı nüshasını kitapçıktan alacak ve Honda Türkiye A.Ş. Garanti Bölümüne iletecektir. Kitapçığın daha sonra 6 yıl boyunca aracın diğer evrakları gibi itina ile saklanması gerekmektedir.

6. “6 Yıl / 150.000 km Garanti” uygulaması için gerekli şartlar nelerdir?

6 yıl ya da 150.000 km dahilinde aracın tüm mekanik, elektronik, boya-kaporta bakım ve onarımlarını & aksesuar, ekipman montaj işlemlerini yetkili birserviste yaptırmak Tam Garanti uygulamasından faydalanmak için şarttır.

7. “6 Yıl / 150.000 km Garanti” kapsamına girilmesine rağmen daha sonra aracın bakım ve onarımları yetkili servislerde yaptırılmaz veya aksatılırsa “6 Yıl ya da 150.000 km Garanti” iptal olur mu? Aynı durumda aracın “3 Yıl ya da 100.000 km Orijinal Ürün Garantisi” devam eder mi?

Bu durumda “6 Yıl ya da 150.000 Garanti” geçerliliğini yitirir. Ancak “3 Yıl ya da 100.000 km” için geçerli olan “ Orijinal Ürün Garantisi” devam eder.

8. Araç 6 yıl ya da 150.000 km sınırı dolmadan 2. elde satılırsa uzatılmış garanti yeni araç sahibine devrolur mu?

Uzatılmış garanti, araç sahibine değil, tüm bakım ve onarımları düzenli olarak yetkili servislerde yaptırılmaş araçlara verilmekte olduğundan; Garanti tüm kazanılmış haklarıyla birlikte yeni araç sahibine devrolur.

9. “6 Yıl / 150.000 km Garanti”nin sağladığı avantajlar nelerdir?

Tüm bakım onarımlar yetkili servislerde yapıldığı sürece aracın imalat hatasından kaynaklanabilecek ani ve yüksek bir masfar çıkarma riski 6 yıl ya da 150.000 km’ye kadar olmayacaktır.
İmalat hatasından dolayı aracın arıza yapması ve yola devam edememesi durumunda; 7 gün 24 saat ücretsiz teknik yol yardım, çekici hizmeti, yola başka bir vasıtayla devam imkanı veya gerektiğinde konaklama hizmeti sunan “Honda Aktif Yardım Merkezi hizmetlerinden “6 Yıl ya da 150.000 km”ye kadar ücretsiz faydalanılabilir.
(Honda Aktif Yardım Merkezi telefon numaraları, 0 800 211 6165, 0212 23H ON DA, 0121 234 6632)
Araç “6 yıl ya da 150.000 km Garanti” süresi doldurulmadan satılırsa, araç bakımları tam ve kalan süresi ya da kilometresi kadar garantili olarak satılacağı için aracın ikinci el değeri yükselecektir.
Tüm bakım ve onarımlar yetkili servislerde eğitimli ve deneyimli teknik personel tarafından orijinal kaliteli parça kullanılarak eksiksiz yapılacağından aracınızla kendinizi daha güvende hissedebileceksiniz.

10. Honda Türkiye A.Ş. diğer markalarda ücret karşılığında bile sunulmayan bu avantajlı hizmeti müşterilerine neden ücretsiz sunuyor?

Honda marka araçlar başda A.B.D. olmak üzere pazarlandığı bütün ülkelerde “problem free” (sorunsuz) olarak tanınmaktadır. Honda Türkiye A.Ş. yaptığı çalışmalar sonucunda kalitesine duyduğu sonsuz güveni, Türkiye’de üretim yaptığı 10. yılın şerefine müşteri memnuniyetine katkısı olacak benzersiz bir hizmete dönüştürmüş bulunmaktadır.

11. “6 Yıl / 150.000 km Tam Garanti” uygulamasının aynı şart ve avantajlarla Türkiye’de veya dünyada benzeri var mıdır?

Benzer bir uygulama bulunmamaktadır.

12. 1 Ocak 2007 tarihinden önce satın alınan (ruhsatı alınan) araçlar için 6 Yıl / 150.000 km Tam Garanti uygulamasından faydalanmak mümkün müdür?

Evet mümkündür. Bunun için gerekli şartlar şunlardır:

• Garantisi ücret karşılığı uzatılacak olan aracın trafiğe tescil (ruhsat) tarihi 01.01.2006 ile 31.12.2006 arasında olmalıdır.
• Tam Garanti sertifikasının imzalandığı gün itibariyle aracın kilometresi en fazla 25.000 km olmalıdır.
01.01.2006 ile 31.12.2006 tarihleri arasında ruhsatı alınan araçların Tam Garanti uygulamasından faydalanması için 30.06.2007 tarihine kadar ilgili işlemler tamamlanmalıdır. 30.06.2007’den sonraki bir tarihte sertifika düzenlenerek araç garantisi uzatılamaz.
• Araç sahibinin sertifikayı imzaladığı ve aracın serviste kontrol ettirdiği gün itibariyle aracında henüz onarılmamış bulunan hiç bir mekanik, elektrik-elektronik, boya-kaporta arızası veya hasarı bulunmamalıdır.
• Araç, yetkili serviste onarılmış bile olsa, daha önceki bir tarihte PERT durumunda kurtarılmış bir araç olmamalıdır (PERT: Kaza neticesinde onarım maliyeti 2. el değeri ile kıyaslandığında ekonomik olmayacak oranda maddi hasarlı olduğundan artık hurdaya ayrılması ve bu yüzden trafikten düşülmesi gereken araç durumu).
• Araçta yetkili ya da yetkisiz servislerde taktırılmış her türlü orijinal ya da orijinal olmayan ekipman ve aksesuarlar önce yetkili bayi servisinde 6 Yıl Tam Garanti’yi bozacak bir durumu olup olmadığı açısından kontrol edilecek ve tümü için servisten sertifika kitapçığına onay imza-kaşesi alınacaktır. Bu kontrol ve onaylar bayi tarafından sisteme kaydedilecektir.
• Aynı şekilde araç sahibinin yetkisiz atölyelerde yaptırmış olabileceği boya-kaporta işlemleri de 6 yıl garantiyi bozacak bir durum olup olmadığı açısından incelenecektir. Eğer araç sahibinin yaptırmadığı veya unuttuğu bakımları varsa bunlarda serviste ücreti karşılığında tamamlanacaktır.
• Diğer şartlar açısından orijinal ve uzatılmış garanti kitapçıklarında ve kullanıcı kitapçığında belirtilen şartlar geçerlidir.

13. 01.01.2006 ile 31.12.2006 tarihleri arasında ruhsatı alınan araçların Tam Garanti uygulamasından faydalanamsı için ödemesi gereken ücret ne kadardır?

Tüm modeller için araç başına 450 YTL’dir (KDV dahil).

14. Tüm şartları sağlayan ve ücretini ödeyerek “6 Yıl Tam Garanti kapsamına girmek isteyen müşteriler nasıl bir işlem yapacaktır?

6 Yıl / 150.000 km Tam Garanti sertifikası bayi tarafından müşteriye sunulacak ve karşılıklı doldurularak imzalanacaktır. Kitapçık ve araç kontrol formunun bir kopyası ödenilen ücretin faturası ile birlikte müşteriye verilecektir. Bu belgeler müşteri tarafından 6 yıl boyunca özenle saklanmalıdır. Bundan sonra tüm bakım, onarım, aksesuar montajı gibi işlemler için Honda yetkili servislerine gidildiği müddetçe garanti süresi 6 Yıl / 150.000 km olarak uzayacaktır (Hangisi önce dolarsa).

15. Ücretli olarak “6 Yıl Tam Garanti” kapsamına alınmış bir aracın garantisi hangi tarihten itibaren ne kadar uzamakta ve ne zaman bitmektedir?

İster ücretli ister ücretsiz olsun “6 Yıl Tam Garanti” kapsamına alınmış bir aracın garantisi trafiğe tescil edildiği tarih itibariyle başlamaktadır. (Sertifika imza tarihi değil!) ve en fazla 6 yıl veya 150.000 km sonra sona erer. Örneğin 2 Ocak 2006’da trafiğe tescil edilmiş ve bugün ücreti karşılığında “6 Yıl Tam Garanti” kapsamına alınmış bir aracın garantisi eğer daha önce 150.000 km’yi doldurmaz ise tam 6 yıl sonra yani 2 Ocak 2012 tarihinde sona erer.

16. LPG sistemi (tüp) taktırılmış araçlar “6 Yıl Tam Garanti” kapsamına alınabilmekte midir?

Hayır, ücretli olarak dali alınması mümkün değildir.

6 yıl / 150.000 km Tam Garanti uygulaması hakkında daha detaylı bilgi almak ve yeni Honda modellerini yakından tanıma fırsatı için sizi bayilerimize bekliyoruz.

 

ORİJİNAL ÜRÜN GARANTİSİ

1. Garanti Kapsamı

Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı firmamızın garanti kapsamındadır. Malın garanti süresi içerisinde gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır. Garanti Tamiri olarak isimlendirilen bu onarım, parça değiştirilerek veya tamirat şeklinde gerçekleştirilir. Çıkan parçalar, tarafınıza gösterildikten sonra firmamızın malı olur.

2. Garanti Süresi ve Yürürlüğe Girmesi:

1 yıldan az olmamak üzere; aracın teslim tarihinden itibaren başlar. 3 yıl veya 100.000 km’dir (Hangisi önce dolarsa). Taksi, kiralık araç, sürücü kursu araçlarında 2 yıl veya 60.000 km’dir (Hangisi önce dolarsa).

3. Tamir Süresi

Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre, mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda malın satıcısı, bayii, acentası, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısından birisine bildirim tarihinden itibaren başlar. Sanayi malının arızasının 15 iş günü içerisinde giderilmemesi halinde, imalatçı veya ithalaçtı malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir sanayi malını tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.

4. Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;

• Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içerisinde kalmak kaydıyla bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti sürei içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanmamayı sürekli kılması,
• Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
• Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentası, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün olmadığının belirlenmesi durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.

5. Malın Kullanma Kılavuzunda Yer Alan Hususlara Aykırı Kullanılmasından Kaynaklanan Arızalar Garanti Kapsamı Dışındadır. Garanti Kapsamına Girmeyen Durumla, Hatalı Kullanım:

• Firmamızın dağıtımını yapmadığı araçlardaki arızalar.
• Teslim tarihinden itibaren 3 yıl veya 100.000 km’yi geçmiş araçlardaki arızalar.
• Kullanım kitabında tavsiye edilen periyodik bakımların (günlük bakım, periyodik bakımlar, parçaların periyodik değişimi vs.) yapılmamış olması veya firmamız tarafından belirlenmiş yetkili bayi servis merkezleri dışında yerlerde bakım, ayar ya da tamir görmesi sonucu oluşabilecek arızalar.
• Firmamızın kabullenmediği modifikasyonlar (motor tune-up, araç yüksekliğinin değiştirilmesi, lambaların azaltılması veya artırılması vs.) sonucu oluşan arızalar.
• Yarışma veya ralli gibi nedenlerden aracın aşırı zorlanması (normalde araç geçmeyen yerlerdeki kullanımdan kaynaklanan sorunlar).
• Honda tarafından onaylanmayan, aksesuar kullanımı veya kullanma kılavuzunda belirtilen nitelikte olmayan yağ, yakıt, hidrolik ve diğer sıvıların (motor yağı, fren hidroliği, radyatör sıvısı, yakıt vs.) kullanımından oluşan arızalar.
• Deprem, fırtına, sel, dolu, çığ, heyelan, yangın gibi doğal afetlerden kaynaklanan sorunlar.
• Duman, kimyasal sıvılar, asit yağmurları, ilaçlar, kuş pislikleri, böcek ölüsü, hayvan kanı ve deniz suyu ve tuzu, yol tuzlarından kaynaklanan boya ve nikelaj sorunları.
• Kullanıcının günlük bakımları uygulamaması sonucunda yağ, soğutucu, hidrolik seviyelerinin normal düzeyde olmamasından kaynaklanan arızalar.
• Kaporta, cam, plastik aksamda dış etken ile oluşan çatlak, kırık, çizilme.
• Kaza, taş çarpması, çizilmesi, ezik, kasise çarpma, çukura düşme gibi harici etkiler ile oluşabilecek;
- Ön düzen,
- Lastik,
- Süspansiyon geometrisi arıza ve ayarsızlıkları.

• Aracın uygun olmayan oto şampuanı veya fırça ve bezlerle yıkanması neticesinde oluşan boya kaporta problemleri.
• Kirli, hileli ve yanlış yakıt kullanımı sonucunda, motorun, yakıt hatlarının, filtrelerin, şamandıraların, yakıt pompası, egzoz sisteminin, katalitik konvertörün veya sensörlerin arızalanması.
• Sürücü ihmal ve kusurundan kaynaklanan arızalar (Düşük lastik basıncı ile sürme gibi).
• Aşırı sıcak ve soğuk su ve sıvılarla birlikte, aşırı basınçlı su ve sıvılarla veya uygun olmayan temizlik maddeleri ile yapılan yıkamalar nedeni ile oluşan arızalar (özellikle boya ve kaporta parçaları için).
• Parlatıcı, koruyucu, koku giderici vs. gibi amaçlarla kullanılan silikon, parfüm vb. maddelerin kullanımından kaynaklanan;
- Aracın kumaş veya iç kaplamalarındaki yüzey bozulmaları,
- Deri veya vinil yüzey ve kaplamalarda çatlak, kırık,
- Renk değişimi, buruşma, kabarma, soyulma vs. gibi durumlar.

• Aracın hatalı kullanılması sonucu oluşabilecek arızalar (Debriyaj baskı ve balatası: seyir halinde sürekli debriyaja basmak veya ayağı sürekli debriyaj pedalı üzerinde tutmak, kar ve çamurda veya yokuşta zorlamak gibi).
• Aracın cila, boya veya nikelaj kaplı kısımlarında uzun süre temizlenmemesi ya da toz, çamur, egzoz gazı vs. etmenler neticesinde oluşan boya bozulması, sararma, paslanma ve oksitlenmeler.
• Üreticinin kendisinin gerekli görmediği için o şekilde ürettiği böümler için ilave olarak talep edilebilecek boya, cila, yalıtım vs. gibi ek işlemler.
• Aracın cam ve cam silecek lastikleri gibi bölümlerinin kir ve toz neticesinde çizilmesi veya bozulması.
• Kornanın uyarı amacı dışında, uzun süreli basılı tutulması ile oluşan arızalar.
• Motor yağı, motor soğutma suyu, şanzıman ve diferansiyel yağlarına ilave her türlü katkı maddeleri ilave edilmesi neticesine oluşan arızalar.
• Aracın alışma periyodu olan ilk 300 km içerisinde frenlerin aşırı zorlanmasından kaynaklanan arızalar.

6. Karşılanmayan Masraflar:

• Normal kullanım sonucu zamanla aşınan parçalar periyodik bakımlara ait parça ve işçilik giderleri ile sarf malzemeleri ve temizlik masrafları (Herhangi bir fabrikasyon hata olmaması halinde balatalar, filtreler, yağlar, bujiler, debriyaj balatası, fren balataları, silecekler, lastikler, ampüller vb. Parçalar kapsam dışıdır).
• Yetkili Honda servisleri dışında yapılan tamiratlara ait ücretler.
• Kullanımından dolayı, klima gazı, yağ ve hidroliklerin değiştirilmesi veya ilave edilmesi için gerekli masraflar.

7. Kullanıcının Uyması Gerekenler:

• Aracın rahat ve emniyetli bir şekilde kullanabilmeniz için uygun kullanım ve bakım gerekmektedir. Bu yüzden kullanım kitabında belirtildiği şekilde aracınızı kullanınız.
• Kullanıcı kitaplarınızda tavsiye edilen kullanıcı tarafından yapılması gerekli günlük bakımlar ve yetkili servislerde yaptırılması gereken periyodik bakımlar.

8. Garanti Sınırları:

• Türkiye sınırları içerisinde satılan ve kullanılan araçlar için geçerlidir.

9. Ürün Ekonomik Ömrü

• 10 yıldır.

10. Yedek Parça Garantisi

• 2 yıldır.